我們的服務
售後服務

1、售後體系建設

1、服務體系:

凯德医疗器械服務中心秉承“无尚演绎、完善服务”的服务理念,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,产品获得欧洲“TUV”CE认证、“PED”CE认证、ISO13485:2012质量体系认证。

2、質量體系:

我們始終把客戶滿意放在銷售工作的首位,對發出的每一件商品每都有標准編號,公司會嚴格按照ISO9001:2000質量體系的请求進行追溯。

3、服務網點:

我公司特地设独立售後服務部门,由专业工程师从事售後服務工作。主要负责有客户信息的收集、顾客反馈意见处理及顾客回访等,并且我公司充分发挥本土化优势,联手各地客户服務中心和各厂家经销单位共同为用户提供售後服務。

4.售後服務机构及聯系方式:

全國統一客戶服務電話:

售後服務监督电话:

二、产品质量保证及售後服務承诺

1.立博体育合法吗用戶享受不低于國家三包規定的保修期限:保修期限內,爲用戶提供免費服務;保修期限外,按照立博体育合法吗《統一收費標准》爲用戶提供有償服務。終身維修。

2、提供的貨物是全新、優質、合格的原裝産品,符合生産廠家的質量標准。

3、設備的包裝符合有關標准、包裝箱內附裝箱清單、質量合格證、産品說明書、保修卡等一系列保證産品質量和正常使用的全套中文資料。

3、備品、備件及技術支持

公司保證給予售出産品十年以上備件供應。並根據用戶需求,提供必要的産品升級支持。

4、應急維修或維護響應時間安排

1. 接到客户报修后1小时内响应,一般故障提供7×24小时的现场支援。遇到重大故障,提供体系所需更换的任何备件

2. 厂家办事处职员及特约维修商每年对所售设备进行体系检查一次,进行检修和保养。

5、培訓計劃

1.对于各地客户服務中心我公司实行培训上岗政策,我公司接受厂家或代理商的产品装置、操作和维修等与产品相干的技能培训,培训考核合格方可上岗,然后公司会定期指派专员进行客户服务回访并监督该客户服務中心的服务质量。

2.設備安裝調試人員對用戶使用及維護人員(2人以上)進行設備使用、性能、一般維護保養,以及相關器械使用方法和常識的培訓,並提供維護資料。

六、産品保修時間

産  品 保修時間
滅菌器系列 整機保修2年
滅菌器輔助産品系列 整機保修1年
x射線機 整機保修2年,球管保修5年
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